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Mönchengladbacher Abfall-, Grün-, und Straßenbetriebe AöR
Servicetelefon 02161 - 49 10 10

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Häufige Fragen

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Um über die mags-App auf wilden Müll, Verschmutzungen, Schlaglöcher o.ä. hinzuweisen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Wählen Sie auf der Startseite der App den Menüpunkt "mags-Melder" aus und tippen Sie "Meldung erstellen" an.
  • Über die angezeigten Pfeile im folgenden Bildschirm können Sie auswählen, welche Art von Meldung Sie erstellen möchten (z. B. "Wildem Müll").
  • Sofern Sie sich vor Ort befinden, drücken Sie nun auf den grün hinterlegten Button "Ich befinde mich vor Ort". Die App versucht automatisch über GPS Ihren Standort zu lokalisieren. Bitte überprüfen Sie, ob dieser korrekt angezeigt wird. Bitte beachten Sie: Insbesondere innerhalb von Gebäuden kann es bei der Standortlokalisierung zu Ungenauigkeiten kommen.
  • Geben Sie danach in den Feldern "Ablageort" (z. B. Aachener Straße"), "Menge" (z. B. drei Müllsäcke), "Vorname", "Name" und "Bemerkung" die jeweiligen Angaben ein. Dies vereinfacht die Bearbeitung Ihres Auftrags.
  • Wenn Sie uns ein oder mehrere Fotos senden möchten. Drücken Sie hierfür auf den grün hinterlegten Button "Foto aufnehmen. Hinweis: Um ein Foto aufzunehmen, müssen Sie dem Zugriff der App auf die Kamera durch anwählen von "OK" zuvor zustimmen.
  • Um die Meldung an uns zu senden, tippen Sie anschließend auf den grün hinterlegten Button "Meldung absenden". Sie haben nun die Möglichkeit alle Angaben innerhalb der Mail zu überprüfen. Drücken Sie anschließend auf "Senden".

Hinweis: Sofern Sie sich nicht vor Ort befinden wählen Sie den grünen Button "Ich befinde mich nicht vor Ort" an. Das Vorgehen ist identisch. Fotos werden jedoch aus dem Speicher Ihres Geräts ausgewählt. Drücken Sie hierzu auf "Foto auswählen".

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Um den Abfallkalender für Ihre Adresse aufzurufen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Wählen Sie auf dem Startbildschirm der App den Menüpunkt "Abfuhrkalender" an. Drücken Sie dann auf den grün hinterlegten Button "Standort angeben".
  • Geben Sie nun in das Feld "Straße" den Straßennamen Ihrer Adresse ein bzw. wählen Sie es aus den angezeigten Vorschlägen aus (z. B. Aachener Straße). Die Hausnummer tragen Sie in das Feld darunter ein (z. B. 3). Sofern Ihre Adresse einen Zusatz (z. B. a, b, c) beinhaltet, tragen Sie diese in das Feld "Zusatz" ein.
  • Bestätigen Sie nun in der angezeigten Tastatur auf "Fertig" und drücken Sie anschließend auf den grün hinterlegten Button "Termine anschauen". Nun erhalten Sie die Ansicht Ihres persönlichen Abfuhrkalenders.
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Um sich durch die mags-App an Abfuhrtermine erinnern zu lassen, gehen Sie wie folgt vor:

  • Wählen Sie hierzu zunächst in der Ansicht Ihres persönlichen Abfallkalenders „Erinnerung verwalten“ an. Stellen Sie die „Benachrichtigung“ an. Dann tippen Sie beim Menüpunkt „Zeitpunkt“ den Pfeil am rechten Bildschirmrand an.
  • Hiernach öffnet sich ein Menü, in dem Sie sowohl den Tag als auch die Uhrzeit der Erinnerung einstellen können. Sie haben bei der Einstellung der Erinnerungen im Abfallkalender der App grundsätzlich die Möglichkeit, sowohl Tag (am Abholtag, 1 Tag vorher, 3 Tage vorher) als auch Uhrzeit einzustellen.
  • Wählen Sie nun die gewünschten Abfallarten aus, für die Sie eine Erinnerung erhalten möchten. Klicken Sie nun auf den grün hinterlegten Button "Erinnerung speichern".

Zur Info: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Version der App geladen haben. In einer älteren Version war als automatische Voreinstellung bei den Erinnerungen „Vortag, 19.30 Uhr“ eingestellt. Dies wurde durch ein Update geändert.

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Sie können Ihren persönlichen Abfallkalender derzeit nicht aus der App im iCAL-Format abrufen. Sie haben jedoch die Möglichkeit dieses über die Internetseite der GEM zu tun.

Geben Sie hierzu in die Adresszeile Ihre Internet-Browsers www.gem-moenchengladbach.de ein. Geben Sie nun in das Dialogfeld in der unteren linken Ecke des Bildschirms den Straßenname und Hausnummer Ihrer Adresse ein. Bestätigen Sie die Eingabe durch Anklicken von "Suchen".

Sie erhalten nun einen Überblick über Ihren persönlichen Abfallkalender. Im oberen Bereich des Bildschirms haben Sie die Möglichkeit die Daten sowohl im iCal-Format als auch als CSV-Datei herunterzuladen.

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Nein, eine Verschiebung auf die SD-Karte ist derzeit nicht möglich.